People Insight er afprøvet i et innovationsprojekt i samarbejde med designeren Svend Onø. Vi har afprøvet hele processen fra data til design på området boligindretning.
Processen
Hele processen indeholder fem faser og kan afvikles på 1-2 uger.
- Data træk
- Rekruttering
- Interviews
- Brugertyper (evt. som personabeskrivelser)
- Produktinnovation
En case om boligindretning
Her følger en beskrivelse processen for boligindretning.
- Ved at trække data, der omhandler boligindretning, blev de 32 husstandstyper reduceret til tre segmenter, der har interesse for boligindretning. Disse udgør tilsammen 40% af den danske befolkning.
- Rekruttering. Arbejdet med at finde frem til karakteristika for de tre grupper tager ganske kort tid. Med udgangspunkt i de beskrevne karakteristika skal der kun findes få interview personer indenfor hvert segment. Samtidig er rekrutteringskriterierne for interviewpersonerne er velbeskrevne.
- Interviewene med forbrugere skaber en dybere viden.
- Personabeskrivelser. Viden fra interviewene bruges til at udarbejde personabeskrivelser. I denne case blev det blandt andet til Britt og Torben.
- Produktinnovation. Udgangspunktet for nye produkter bliver forbrugernes verden, deres ønsker og drømme. Ofte er det en verden der er ganske anderledes end den, den kreative designer færdes i.
Samarbejdspartner
Geomatic arbejder med geodata, der kombinerer demografisk segmentering og geografisk placering med markedsdata. Geomatics produkt conzoom®private inddeler den danske befolkning i 32 unikke husstandstyper.
Værdi
Svend Onø bedømmer værdien af processen således:
”Når jeg møder en bruger som Britt og Torben, så er det spændende og inspirerende at høre om de værdier og behov som de har. Og det bliver min opgave som designer at imødekomme behovene gennem udformningen af produktet.
I forståelsen af deres behov og værdier har jeg oplevet, at det både er nemmere at få nye ideer til funktion og udformning og at det bliver meget lettere at målrette produktet.
Også forståelsen af deres forventninger til pris får en afgørende betydning, da det danner grundlag for valg af materiale og produktionsform.
Samtidig bliver det nemmere, allerede tidligt i idé-fasen, at tænke andre brugere ind i produktet. Det kan f.eks. være at tænke i moduler, som muliggør kombinationer af produktets udformning og som dermed kan imødekomme flere kunder/brugeres behov og værdier med samme koncept/løsning/produkt.
Helt konkret kom jeg i casen med en ide til et skærebræt, hvor det var funktionen der var den bærende idé. I mit møde med Britt og Torben, fik jeg så nogle nye idéer til både udformning og materiale, der gør at produktet vil imødekomme deres behov, dvs. at der bliver den rigtige sammenhæng mellem pris, kvalitet, funktion og udformning.
Jeg mener at kendskabet til kunderne er af afgørende betydning, fordi det er produktets funktion og den mening som det giver, der afgør om produktet købes eller ej – om det bliver en succes eller ej.”
Har du lyst til at høre om processen, møde Britt og se høre om hvad, der kom ud af processen, så er du velkommen til at kontakte Lene Nielsen eller Svend Onø.
Mød Britt
Britt er 40år og gift med Torben. Sammen har de to børn, en dreng på 12 og en pige på 15. Britt arbejder som sygeplejerske på et privathospital, hvor hun udelukkende har dagvagter. Hun har ikke fuld tid, så hun kan bruge mere tid sammen med børnene. Torben er uddannet snedker, men arbejder med nybyggeri.
De bor i Allerød i et mindre gammelt hus, som de købte da børnene var små. De byggede til for 5 år siden, da huset var for lille til at de alle kunne være i stuen. De har en stor familie, som de tit ser, så der skal være plads til mange.
Billedet af Britt er taget af Let Ideas Compete Dick Rochester